Teknoloji alanında uzmanlaşmış, Türkiye’de kendi bölümünde birinci olan pazaryeri dönüşümüyle öncü bir teşebbüse imza atan Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, 2021 yılında 7,5 milyar TL ciroya ve 131,5 milyon TL net kâra ulaştı. Fizikî lokasyonları olan dijital bir platforma dönüşme stratejisini pazaryeri ile güçlendiren Teknosa, bu yıl 169 milyon TL’lik yatırımı hayata geçirecek.
Türkiye teknoloji perakendeciliğinin ve e-ticaretin öncü markası Teknosa, Yeni Jenerasyonun Teknosa’sı vizyonuyla dijitalleşme ve tüm kanallarda kusursuz müşteri tecrübesi konusundaki atılımları sonucu, 2021 yılında başarılı bir performansa ulaştı. Müşterilerin teknolojiye dair tüm muhtaçlıklarını en âlâ tecrübeyle sunmak için pek çok yeniliği hayata geçiren Teknosa, her çeyrekte istikrarlı büyümesini sürdürdü. Teknosa yıl sonu prestijiyle cirosunu geçen yıla nazaran yüzde 34’lük büyüme ile 7,5 milyar TL’ye, net kârını da 131,5 milyon TL’ye çıkardı. Böylelikle Teknosa, 2021 yılında da bölümün üzerinde bir büyümeyi yakaladı. 2021 yılında e-ticarette de 1,1 milyar TL seviyesinde ciro elde edildi, online satışların perakende cirosu içindeki hissesi da yüzde 15,3 olarak gerçekleşti.
Geçen yıl üzerinde çalışmaya başladığı, teknoloji uzmanlığı ve sunacağı bütünsel tecrübe ile Türkiye’de kendi kesiminde birinci olan pazaryerini Şubat 2022’de tüketicilerle buluşturan Teknosa, bu yıl 169 milyon TL’lik güçlü yatırım planıyla istikrarlı büyümesini sürdürecek.
“Yatırımda güçlü, dönüşümde öncü olacağız”
Şirketin finansal performansını pahalandıran Teknosa İdare Konseyi Lideri Hakan Timur, dijitalleşme ve dönüşüm atılımlarıyla kalıcı ve sürdürülebilir büyüme modeline sahip bir Teknosa yarattıklarını belirterek, şunları söyledi:
“Çevik tertip yapımız, güçlü çoklu kanal modelimiz ve bilgi analitiği kabiliyetlerimizle muvaffakiyet grafiğimizi istikrarlı bir biçimde yükseltiyoruz. Yatırımlarda sürat kesmediğimiz 2021 yılında da sağlıklı büyümemizi sürdürdük. Türkiye’nin teknoloji adresi olmamızı sağlayan çalışanlarımıza, paydaşlarımıza ve bizlere güvenen müşterilerimize teşekkürlerimi sunuyorum. 2022 yılında da mevcut işlerimizi geliştirerek, tesir alanımızı genişleterek ve işimizi dönüştürerek sürdürülebilir büyümeye odaklanacak, yatırımlarımızı buna nazaran şekillendireceğiz. Bu yıl, geçen yıl gerçekleştirdiğimiz 70 milyon TL’lik yatırımın yaklaşık 2,5 katı düzeyinde 169 milyon TL’lik güçlü bir yatırım planlıyoruz. Şirketimizin mevcut performansını maksimize ederken, gelecekte işimize paha katacak dönüşüm projelerine, teknolojiye ve insan kaynağına dönük yatırımlara tartı vereceğiz. Mağazalarımızda ve online kanallarımızda fijital tecrübe sunma stratejimizin bir kesimi olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz, kendi bölümünde birinci olan pazaryerimizde, teknoloji ekosistemindeki tüm eser ve hizmetleri Teknosa garantisiyle müşterilerimize sunmayı hedefliyoruz. ‘Yatırımda güçlü, dönüşümde öncü’ olup, Teknosa’yı ileriye taşıyacak adımları kararlılıkla atmaya devam edeceğiz.”
“Mağazaları olan dijital bir platforma dönüşüyoruz”
Teknosa Genel Müdürü Sitare Sezgin de tüm kanallarda bütünsel ve güçlü bir müşteri tecrübesi anlayışıyla dijitalleşme yatırımlarına yük verdikleri 2021 yılında hem istikrarlı bir performans yakaladıklarını hem de müşteri memnuniyetinde değerli bir yol kat ettiklerini belirtti. Sezgin, şöyle konuştu:
“Stratejik yol haritamızın temelinde müşteri tecrübesi, dijitalleşme ve sürdürülebilirlik var. Bu çerçevede 2021 yılında tüketicilerimize yenilikçi hizmetler sunarak, mağaza, websitesi ve taşınabilir uygulamada online-offline kanal ayrımı olmaksızın eksiksiz müşteri tecrübesini artıracak geliştirmelerimize devam ettik. Bilgi analitiği yetkinliklerimizle müşterilerimizin gereksinimlerini manaya, tecrübe haritalarını çıkarma ve müşteri ilgileri idaresinde fark yaratmaya odaklandık. Bu çerçevede tasarladığımız yeni sadakat programımız TeknoClub’ı lanse ettik ve sisteme üye olan müşterilerimize alışveriş eğilimlerine nazaran ayrıcalıklar sunduk. Yeni Kuşağın Teknosa’sı vizyonuyla mağazaları olan, insan kaynağı ile güçlü dijital bir platforma dönüşüm konusunda güçlü bir adım atıyoruz. Pazaryerimizi, Teknosa’nın uzmanlığına paralel olarak teknoloji alanında uzmanlaşmış, tüketicilerin tüm teknoloji gereksinimlerini en kapsamlı formda adresleyecek halde tasarladık. Pazaryeri dönüşümü, servis gelişimi ve tüm kanallarda müşteri tecrübesini daha da güçlendirmek için atacağımız adımlarla, başta müşterilerimiz ve tüm ekosistemimiz için daha fazla paha yaratmayı sürdüreceğiz.”
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
