Hem ferdî hem de kurumsal müşterilere temel finansal hizmetleri sağlayan yeni kuşak ödeme platformu ininal CratosCasino Şikâyetvar tarafından düzenlenen 7 nci A C E Awards ödül merasiminde Müşteri Tecrübe ve Yönetimi alanında Diamond mükafatına layık görüldü
Bireysel kullanıcılara kurumsal firmalara ve start uplara temel finansal hizmetler Casivera sağlamak maksadı ile kurulan yeni jenerasyon ödeme platformu ininal, Türkiye’nin öncü müşteri memnuniyeti kıymetlendirme kanallarından biri olan ‘Şikayetvar’ tarafından ‘Müşteri Tecrübe ve Yönetimi’ alanında Diamond Mükafatına layık görüldü. Kurulduğu günden bu yana en düzgünler ortasında yer alan ininal, müşteri tecrübesinde en üst gayelere emin adımlar ile ilerliyor.
ininal her eser ve hizmet özelinde kullanıcılarını odak noktasına alarak geri bildirimlere nazaran sistem üzerinde daima iyileştirmeler gerçekleştiriyor Pandemi ile değişen alışveriş Casinoslot alışkanlıkları ve Z neslinin tesiri ile kullanıcı tecrübesini üst düzeyde tutmak emeliyle davet merkezi chatbot toplumsal medya takibi ve Şikayetvar kanalları üzerinden kullanıcı ile 7 24 bağlantıya geçiliyor Tüm bu Casinopop kanallar üzerinden gelen taleplerin kıymetlendirilmesi sonrası anketlerle kullanıcıların aldıkları hizmet memnuniyetini ölçümleyen ininal müşteri tecrübesi temsilcileri sonuçlar üzerinden aksiyon planları oluşturup süratlice uygulamaya alıyor Müşteri tecrübesinde vakit kaybı olmadan süratli Casinoplus ve kaliteli hizmet sunan ininal, kullanıcılarla kurduğu şeffaf irtibat ile ön plana çıkıyor.
ininal müşteri tecrübesi temsilcileri tarafından Şikayetvar daki müşteri tecrübe endeksi değerli bir data olarak takip ediliyor Ölçümlenebilen ve kullanıcıların dinlenebildiği güçlü kanallardan biri olan ‘Şikayetvar’ ile ininal iş birliği her yıl artarak devam ediyor. Geçtiğimiz yıl da ödeme ve e-para kuruluşları kategorisinde Silver Mükafata sahip olan ininal, dalda en uygunlar ortasında yer almaya ve kullanıcılarına en emniyetli finansal servisleri sunmaya devam ediyor.
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı
