Türkiye nin müşteri memnuniyetini ölçen birinci ve tek platformu Şikayetvar tarafından bu yıl yedinci kere Avcılar Escort düzenlenen A C E Awards Achievement in Customer Excellence 8 Mart Salı günü Çırağan Palace Kempinski de gerçekleştirildi Bitlo kusursuz müşteri tecrübesini yaşatan Kripto Para Borsası kategorisinde Diamond mükafatını almaya Avcılar Escort bayan hak kazandı
150 bin markanın 7 buçuk milyon ferdî üyenin ve milyonlarca ziyaretçinin buluştuğu Şikayetvar 20 yılı aşkın deneyimiyle eksiksiz müşteri tecrübesini yaşatan markaları yedinci sefer ödüllendirdi
Firmaların şikayet dataları Escort avcılar pazar hisseleri ve Şikayetvar tarafından uygulanan yıllık 1 buçuk milyonun üzerinde anket baz alınarak hazırlanan Müşteri Tecrübe Endeksi araştırması sonuçlarına nazaran tüketicisine kusursuz müşteri tecrübesi yaşatan markaların ödüllendirildiği Şikayetvar Ödül Merasimi 8 Mart Salı günü Çırağan Palace Kempinski de marka temsilcilerini ödülleriyle buluşturdu
Bitlo ya Kripto Para Borsası kategorisinde Diamond ödülü
Markaların uçtan uca şikayet idare marifetinin ödüllendirildiği A C E Awards da Kripto Para Borsaları da farklı bir kategoride bedellendiriliyor
Ödülü alarak takımıyla paylaşan Bitlo CEO su Mustafa Alpay kullanıcılarımızın tecrübesini kusursuz hale getirmek için çalışıyoruz Platformumuzla memnuniyeti daha da arttırmayı hedefliyoruz Aldığımız bu ödül bize gelecekteki çalışmalarımız için de bir motivasyon kaynağı oldu Aktif tahliller sunmak konusunda yapılan çalışmaların takdir görmesi bizlere gurur yaşattı dedi
A C E Awards un Metodolojisi
Markaların gerçekleştirdiği şikayet idaresinin temel alındığı A C E Awards da Şikayetvar şikayetçi müşterilere yönelik yılda 1 buçuk milyonun üzerinde anket gerçekleştiriyor Markalara takdim edilen A C E Awards gerçek tüketicilerle yapılan anketlerin oluşturduğu Müşteri Tecrübesi Endeksi baz alınarak ölçümleniyor Endekste temel parametreler olarak pazar hissesine oranla şikayet hissesi memnuniyet seviyesi ve marka sadakati kullanılıyor
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı
